LiveRate chat
Gästekommunikation über Messenger

Wir verbinden Hotels und Gäste über Messenger.

Einfache Kommunikation mit Ihren Gästen.

Bieten Sie Ihren Gäste die Möglichkeit über Messaging Apps mit dem Hotel zu sprechen. Vor der Anreise, während des Aufenthaltes und im Anschluss.

Ihre Gäste kommunizieren mobil – machen Sie mit!

Kontakt

vom Sightseeing-Tipp über Concierge Service oder Fragen zu einer Buchung, der Gast kann direkt mit dem Hotel mobil kommunizieren.

Zusatzleistungen

Gäste können zB Zimmerservice oder SPA-Anwendungen direkt aus dem Messenger buchen.

Buchungen

Echtzeitabfrage der Verfügbarkeit, verknüpft mit der hoteleigenen Buchungsmaske.

Effiziente Abläufe im Hotel.

Durch automatisierte Antworten können Anfragen jederzeit schnell und direkt beantwortet werden (zB auch Nachts oder am Wochenende).

Individuelle Anliegen werden im direkten chat mit dem Gast persönlich geklärt.

chatbot

Wiederkehrende Anfragen können automatisiert beantwortet werden, damit bleibt mehr Zeit für den Service vor Ort.

Teamwork

leiten Sie Anfragen schnell und einfach an die passende Abteilung weiter. So können Sie Gästewünsche effektiv und einfach bearbeiten.

Service

Beeindrucken Sie die Gäste durch zeitgemäßen und individuellen Service und gewinnen Sie neue Stammkunden.

Jetzt gratis mit messaging starten.

Über den LiveRate chat button können Gäste mit Ihnen per messaging app chatten –
kostenfrei und einfach zu installieren

So funktioniert es

Eine einheitliche Oberfläche

Alle Unterhaltungen werden für das Hotel in einer einheitlichen Oberfläche angezeigt.
Egal welches Endgerät und welche Messaging App der Gast nutzt, das Hotel kann alles aus einer Ansicht heraus bearbeiten.

Aufgaben können an verschiedene Mitarbeiter weitergeleitet und intern optimal bearbeitet werden.

Automatisierte Antworten

LiveRate chat ermöglichen eine automatisierte Beantwortung von Anfragen. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz lernt das System Anfragen korrekt zu erkennen und zu beantworten.

Gäste erhalten schnell Antworten für ihre Anliegen (zB Reservierung). Hotelmitarbeiter werden entlastet und haben mehr Zeit für einen persönlichen Service am Gast

Editionen & Preise

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gratis Button holen

  • Anbindung an Facebook Messenger
  • Anbindung an Telegram
  • einheitliche Inbox für Hotel
  • mehrsprachig
  • Integration in mobil und desktop

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  • automatische Antworten / chatbot
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  • Support / Account Manager